Renseignements recueillis. Pour ouvrir votre dossier, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre adresse, le nom et le téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence, le montant autorisé pour des soins vétérinaires d'urgence, ainsi que les informations sur votre chien (identité, santé, vaccins, médication, comportement) et, si vous la joignez, sa preuve de vaccination.

Pourquoi. Ces renseignements servent uniquement à évaluer si nos services conviennent à votre chien, à planifier ses séjours, à assurer sa sécurité et celle des autres chiens pendant ses visites, et à vous joindre au sujet de vos réservations. Ils ne sont ni vendus ni communiqués à des tiers, sauf à un vétérinaire en cas d'urgence. Si vous acceptez de recevoir nos nouvelles, votre courriel est transmis à notre outil d'infolettre, dont vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Conservation. Les réservations sont supprimées définitivement 24 mois après la fin du séjour. Un dossier client sans réservation depuis 24 mois est supprimé définitivement, avec les informations, photos et documents de ses chiens. Les copies de sauvegarde du serveur sont conservées 14 jours au maximum.

Accès et protection. Seul le personnel du Complexe Canin Psychopattes a accès à votre dossier, à partir d'un compte individuel et d'un mot de passe. Les données sont hébergées sur un serveur dédié auquel seul notre fournisseur technique a accès, pour la maintenance.

Vos droits. Vous pouvez en tout temps consulter votre dossier, le faire corriger, retirer votre consentement ou demander sa suppression en nous écrivant à reservationpsychopattes@gmail.com. Retirer votre consentement met fin à nos services, puisque nous ne pouvons accueillir un chien sans ces informations.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Fannie Lambert, joignable à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.